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售后服务
我们长期以来一直致力于提供高质量完善的售后服务,把用户满意度放在首要的位置。
我们坚信我们的价值在于完美实现客户的业务应用,从而与客户共创双赢,成为客户成长和成功过程中值得信赖的伙伴。
我们以信息领域突出的技术实力、良好的声誉和多年服务于房地产管理行业信息领域所积累的丰富经验为保证,为我司所承建的项目提供优质的技术支持与售后服务。
提供工作日技术服务
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用户可以通过不同方式向运维中心提出要求,保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。
电话响应
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我们的电话服务是实时响应的,服务时间:5*8小时。 联系电话:0531-88880788。
现场服务
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电话中不能解决或出现影响系统严重问题,我们将尽快到达现场并第一时间解决问题。
及时通知服务
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使您在遇到技术问题之前便可得到相关解决方案和软件修补程序,使用户防患于未然。
提供长期技术咨询服务
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根据具体的需求,通过与用户进行直接沟通,以圆满解决用户的问题。
定期巡检服务
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系统验收后定期派工程师进行系统巡检,确保系统安全、稳定、高效地运行。
应急响应
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客户方如有紧急、特殊情况及重要活动,我方可以提供必要的保障及支持服务。
监督服务
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为保证软件的顺利实施和提供优质售后服务,提供监督投诉电话:0531-88886600-8223
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与客户进行需求调研和讨论会
分析现有业务流程和系统接口要求
设计规划业务流程
根据功能需求设计业务原型
确定用户功能需求并提供解决方案
根据双方确定的业务需求,定义和配置系统参数
提供嘉友产品与其他外部系统接口和分析工作
提供系统运行环境配置建议和优化措施
协助实施部署系统运行环境
安装嘉友系统并对客户方系统管理员提供数据库、中间件等培训
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